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「シニア顧客」という解決方法

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シニアビジネス成功のヒント

まずは、シニアの興味関心が高い3つのキーワードを押さえる。

サムネ_旅行おでかけ.png サムネ_健康・医療.png サムネ_家族・孫.png

ターゲット顧客の興味関心消費行動日常生活を知る。

 

 

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経営力向上に必要な2つの鍵

経営力を向上したいと思う方は多い。

いろいろなタイプの経営者がいらっしゃいますが、

コンサルに求めることは、ほぼ2つに分かれます。

 

1つは、話を肯定してほしい・自分に都合よい意見がほしい

もう1つは、会社や自分自身について相談や議論がしたい

 

ここでは後者の方に「必要な2つの鍵」を紹介します。

 

TOP_1鍵コンサル.pngTOP_2鍵実行サポート.png

1つ目の鍵(=コンサルティング)では、例えば、、、
社員が育ち売上拡大を実現するために、
どんな経営力を身に付けるべきかを一緒に議論しお手伝いします。

 

2つ目の鍵(=実行サポート)では、例えば、、、
考え方や個性がさまざまな社員たち
一致団結して売上拡大を実現するために必要なサポートをします。

 

次で、少し詳しく説明します。

 

コンサルと実行サポートについて

詳しく説明する前に、まずは質問です。

何歳代から「シニア」ですか?50代60代?それとも?

 

実は、世代によって回答が異なります(内閣府HPより)

60代以上の回答と20〜50代の回答を比較します。

シニアイメージ_60代上.png シニアイメージ_50代下.png

 

世代間に「シニアのイメージ」のズレ。

おそらく現役世代のビジネスパーソンはズレている。

逆に、競合他社より「シニア顧客」を把握すれば、

ビジネスチャンスとなる。

 

 

コンサルと実行サポートについて
続きをご覧になりたい方は
↓↓↓↓

スクリーンショット 2021-10-02 12.21.49.png

主な経歴

atmaru_logo_2RGB.jpg
・新卒入社、ホテル管理システムの企画営業。
・輸入卸会社に転職し、3ヶ月後個人事業主として起業(兼業)。約2年後に廃業。
・(株)IMS(現ゆこゆこ)入社。新規事業立上げに参画し、営業統括と教育責任者、システム企画を兼任。新規事業は1年で撤退
・事業提携部門マネージャーに異動し、大手商社やセゾン、リクルート等とのアライアンスを2年間で28件実現し事業拡大に貢献。
・(株)リクルートのM&A、ゆこゆこは子会社化。メディア戦略、部署横断プロジェクトマネージャー、システムプロジェクト等の現場責任者を歴任。担当部門の営業利益は赤字から18.2億円の黒字に
・コールセンター企画に異動。カスタマーのデータによるDX推進を目的として、 コールセンターのシステム改修、業務改善、部署横断プロジェクト、新たな拠点の立上げ、人事制度の改善を担当。
・旅行受付コールセンター(最大153名在籍)を立上げ、拠点長として3年9ヶ月間を福岡で過ごす。効率化と売上最大化を目的として、採用面接1000名超、オペレーター育成、社員教育などの打ち手によって、離職率7割低減・1Callあたりコスト3割減・コスト対売上2割増を実現。
・2019年2月独立。デジタル化での集客や、IT化による業務効率化を目的とした経営コンサルタント。
数少ない成功事例と多くの失敗体験をもとに、ホテル旅館業やIT関連企業などの経営者へコンサルティングや、新規事業や新規コールセンター開設も支援。
・新規事業の共同開発と立ち上げを目的として、株式会社トイズクリエイトと業務提携
・経営者向けパーソナルコーチング業務がコロナ禍で増加中。

 

実績等

 

 

よくあるご質問(Q&A)

「シニア顧客マーケティング」とは何ですか?
通販、広告、販促等をネット中心で考えるのが一般的です。
ただ、ネットのスピードは早く、ついていけない顧客層がいます。シニア層です。
例えば、シニア層のうちアクティブシニアは、若い世代に比べて時間とお金に余裕があり購買意欲も高い魅力的なマーケットですが、そのマーケットをうまく獲得できていない会社が多くあります。
そこで、顧客データ分析や販促、ネットだけでないプラスアルファの広告制作など、貴社を支援いたします。
新規ターゲットとしてシニア顧客にチャンレンジしてみることで、新たな商品サービスやコンテンツ等の開発にもつながります。
実際の売上アップ以外に、目に見えない効果もあるそうですね?
はい、あるクライアント企業の担当者から次のような声をいただきました。
「まずは、今まで見過ごしていた既存の商品プロダクトやコンテンツ等の眠っていた価値に気づくことができました。
例えば、若い世代にはデザインが支持され購入につながっていたが、シニア層には同じ商品でも丈夫さや使いやすさが支持されて購入されるケースがありました。
商品は変えていませんが、ターゲット及びプロモーションやクリエイティブを変えることもアリなんだと社員の方が考えるようになりました。
自社商品に対する社員の視野が広がり、新たな商品サービスやコンテンツ等の開発につながったりもしました。
また、新たな顧客層に向けて、既存商品リニューアルのアイディアが活発にでるようになったりもしました。」とのこと。
打ち合わせはどんな感じですか?
貴社へ訪問いたします。2〜3人で行うのが理想です。
まずは、貴社より相談内容やご質問事項等をお話していただきます。
何を悩んでいるとか、どこが課題なのか、とか整理できていなくても大丈夫です。
こちらから簡単で答えやすい質問から始めることも出来ます。
1時間程度でラフな感じをイメージしていますが、何でもいいので一つでもヒントや気づきを持って帰っていただきたいと当社は考えています。
どのくらいの期間をお願いすることになりますか?
契約期間は1〜3ヶ月ですが、貴社の御要望に沿って柔軟な対応が可能です。
事前相談(無料):1〜2回
コンサルやデザインで貴社がやりたいことの打ち合わせ:1〜2回
コンサルや販促の実施
振り返りと次善手の打ち合わせ
が一般的な流れとなります。
遠方の会社ですが相談できますか?
はい、できます。最初の1〜2回は貴社にて打ち合わせさせていただき、その後オンラインをメインに進めていくことも考えられます。
交通費および宿泊代を実費ご負担いただきますが、必要に応じて適宜お会いすることが大切だと考えます。

 

パーソナル経営者コーチング

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