マーケティングによる課題解決のご支援をしています。
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旅行関連をメインに、
上場ITサービス、コールセンター、通販、ネットショップ、結婚相談所、FP等へご支援の実績がございます。
顧客マーケティングや業務改善のコンサルティング事業でスタートし、コロナ禍に入ってからコーチング業務でのご支援もしています。
マーケティングとは？
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セールスせずとも売れ続ける「仕組み」のことです。
また、セールスの生産性を向上させる「仕組み」でもあります。
極端に言い換えると、
宣伝すれば売れ続ける「仕組み」とも言えます。
さて、マーケティングで具体的にどんなことを行い、それによってどんな成果がうまれるのでしょうか？事例をご紹介します。
某企業の通販事業部の事例です。
具体的に言うと、
「シニア顧客をメインターゲット」にし
半年後の目標売上を大きく超えることができました。
以下は、検討を進めていく際の資料の抜粋です。
※クライアント企業様の特別の許可を得て、当社HPのみ掲載しています。
１、シニアにはさまざまな方がいることを理解する
２、旅行・健康・家族の３つのキーワードを押える
成功のコツは、対象とする顧客とニーズを明確にする、ことです。
〜というような感じで、
問題解決に向けたご提案と、実行から仕組みの定着までご協力いたしました。
マーケティングには基本的な順序と考え方があります。
最初は、マーケティングチームを作ります。
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課題の解決から実行に移すと、いくつもの失敗や成功があります。ただ、それは目標達成するまでの１つの出来事に過ぎません。
では、目標達成のために何から手をつけたら良いのか・・・
最初は「マーケティングチームを作る」ことです。
そして、チームに大切なのが適材適所、つまり役割分担です。役職や職種の分担とは少し異なります。
次に、問題解決に必要な「２つの鍵（役割）」を決めます。
問題解決のヒントや方針を決めたら、次に実際どう進めるのか・・・？がポイントです。
その方法は、検討と実行を繰り返すことです。そして、トレーニングのように繰り返すことで、問題解決に近づいていきます。その検討と実行には２つの鍵が必要です。
事例で、コンサルと実行サポートについて紹介いたします。
詳しく説明する前に、まずは質問です。何歳代から「シニア」だと思いますか？
世代によって回答が異なります。※内閣府HP
60代以上は「70代から」との回答が最も多く
20〜50代は「60代から」との回答が最も多かった。シニアのイメージに関しても、世代によって回答が異なります。
世代間にある「シニアのイメージ」のズレ。 ズレがあるまま検討したアイディアは失敗の可能性が高くなります。
一方で、他社よりシニア顧客を把握すれば成功の可能性が高くなります。
問題解決に「顧客の理解」は欠かせません。
主な経歴
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新卒入社、ホテル管理システムの企画営業。輸入卸会社に転職後、個人事業主として起業（兼業）。その後に廃業。(株)ゆこゆこ入社。新規事業立上げに参画し、営業統括と教育責任者、システム企画を兼任。事業提携部門マネージャーに異動し、大手商社やカード会社とのアライアンスを担当。
(株)リクルートのM&A、ゆこゆこは子会社化。メディア戦略、部署横断プロジェクト、システム改修等の責任者を歴任。コールセンターの企画部門に異動。システム改修、部署横断プロジェクト、人事制度の改善を担当。旅行コールセンター(最大153名在籍)を立上げ、拠点長として3年9ヶ月間を福岡で過ごす。採用面接1000名超、育成や教育の改善などを実施。
2019年2月経営コンサルティングとして独立。数少ない成功事例と多くの失敗体験をもとに、ホテル旅館業やIT関連企業などの経営者を支援中。経営者向けコーチング業務がコロナ禍で増加中。新規事業の共同開発と立ち上げを目的として、株式会社トイズクリエイトと業務提携。
加盟： 東京商工会議所、日本FP協会※CFP認定者
実績等
よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）
- 打ち合わせはどんな感じですか？
- 貴社へ訪問またはオンラインにてお願いいたします。最初は２〜３人で行うのが理想です。
ご相談内容やご質問事項等をお聞かせください。
何を悩んでいるとか、どこが課題なのか、とか整理できていなくても大丈夫です。
こちらから簡単で答えやすい質問から始めることも出来ます。
１時間程度でラフな感じをイメージしていますが、何でもいいので一つでもヒントや気づきを持って帰っていただきたいと当社は考えています。 - どのくらいの期間をお願いすることになりますか？
- 契約期間は３ヶ月〜１年間ですが、貴社の御要望に沿って柔軟な対応が可能です。
・ 事前相談（無料）：１〜２回
・打ち合わせ：１〜２回
・コンサルや販促の実施
・振り返りと次善手の打ち合わせ
が一般的な流れとなります。 - 遠方の会社ですが相談できますか？
- はい、できます。事前相談はオンラインで実施し、最初の１〜２回は貴社にて打ち合わせさせていただき、その後オンラインをメインに進めていくことも考えられます。
交通費および宿泊代を実費ご負担いただきますが、必要に応じて適宜お会いすることが大切だと考えます。
コーチング
個別online／経営者または事業責任者向け
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●当社のコーチングの特徴
研修やセミナーで身につける教科書スキルよりも、貴社の課題にダイレクトにアドバイスしますので即実行できることもあり実践的です。 現状はオンライン対応をメインにしていますが、対面も可能です。
経営者に本当に必要なサービスを
定額でご利用いただけます。
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＞ 経営コンサルティング 月額２０万円〜
※週１回、６ヶ月間ご契約時の目安料金となります＞ コーチング 月額５万円〜
※月２回、３ヶ月間ご契約時の目安料金となります事前の無料相談の際に、業務内容や条件及び料金等のご相談いただけます。
経営力を磨きたい方・補いたい方、
問題解決のご支援が必要な方は、
ぜひご相談ください。
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＞ 現在無料カウンセリングを実施しています。
